Retourneren
Bij ons kun je een product binnen 30 dagen retour sturen. Wij vinden het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop.
Retourvoorwaarden
Je kunt je aankoop binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. Het product moet ongedragen en ongebruikt zijn, met de originele labels nog bevestigd. Het product moet in de originele verpakking worden teruggegeven.
Hoe stuur ik een retour?
Volg deze stappen om je retour te regelen:
- Meld je retour aan via het retourenportaal op onze website.
- Je ontvangt per e-mail een retouretiket.
- Verpak het product goed en plak het retouretiket op de doos.
4 Lever het pakket in bij een afleverpunt van de vervoerder.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Zodra wij het retourpakket hebben ontvangen en gecontroleerd, behandelen wij je terugbetaling. Dit duurt normaal gesproken maximaal 14 dagen. Je ontvangt een bevestiging per e-mail. Het bedrag wordt teruggestort op dezelfde betaalwijze die je voor de aankoop hebt gebruikt.
Retourkosten
De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij het product niet deugt of beschadigd is aangekomen. In die gevallen nemen wij de retourkosten voor onze rekening.
Speciale producten
Niet alle producten kunnen worden geretourneerd. Producten zoals ondergoed en sieraden waarvan de hygiëneverpakking is verbroken, kunnen niet worden geretourneerd.
Vragen over je retour?
Voor vragen over het retourproces kun je terecht bij onze klantenservice. Bezoek de klantenservicepagina op onze website voor meer informatie en ondersteuning.